近日，客戶李阿姨到中信銀行鄭州分行辦理提取已故親人銀行卡業務。經該行工作人員了解，李阿姨的丈夫前幾年去世，最近整理家務時，偶然發現一張中信銀行卡，卡的背面寫著已逝丈夫的名字，便想來銀行咨詢取款事宜。

根據提取已故存款人小額存款相關規定，需要履行相應手續。中信銀行鄭州分行工作人員為李阿姨介紹了小額已故存款的取款手續，同時，考慮到李阿姨丈夫戶口已經注銷，身份證等原件均已丟失，且李阿姨年齡較大，表示補辦相關證明材料難度太大。該行安排了一名業務熟練、經驗豐富的工作人員耐心全面地指導了李阿姨辦理業務需要的資料，并主動向客戶所在社區工作人員說明相關情況，協助李阿姨補辦相關證件。在資料齊全后，網點開通綠色通道，李阿姨順利完成已故存款人小額存款提取業務。業務辦理完畢后，李阿姨被中信銀行鄭州分行工作人員親切和藹的服務態度以及周到貼心的服務所感動，表示由衷地感謝。

下一步，中信銀行鄭州分行將以更優質貼心、更高效專業的服務讓客戶滿意，扎扎實實為客戶解決好問題，竭盡全力為客戶提供有擔當、有溫度、有特色、有價值的金融服務。