為關愛老年群體，提升支付服務適老化程度，滿足老年人支付服務需求，中信銀行安陽分行堅持以客戶為中心，聚焦日常涉及的服務場景，建立“適老清單”，以營業網點為陣地，打造“適老廳堂”，并積極走向客戶，延續“適老化”服務。

中信銀行安陽分行以營業網點為陣地，從細節入手，完善設施。在等候區設置愛心專座，填單臺配備老花鏡等便民設備，方便老年人隨時取用。針對老年客群開卡準備專用宣傳品，如板藍根、口罩等。配備專人主動、耐心引導老年人辦理業務，輔助老年人使用智慧柜員機自助辦理業務，感受科技帶來的便利。

中信銀行安陽分行延續“適老化”服務，提供上門辦理業務。將“老人不便出門，就把服務送上門”作為為老年人服務的宗旨。充分利用便攜式智慧柜員機等設備，對于需要上門服務的業務指定專人辦理、專人服務、專人跟進，為老年客戶提供溫暖、貼心、便捷的服務。

中信銀行安陽分行致力于建設成“有擔當、有溫度、有特色、有價值”的最佳綜合金融服務提供者，將傳統服務與智能化服務創新并行，致力于一點一滴，一言一行，為老年人提供更周全、更貼心、更便利的金融服務，讓老年客戶在信息化發展中獲得幸福感、安全感及滿足感。