近日，奧密克戎病毒來勢洶洶，河南省焦作市疫情形勢嚴峻。焦作市防控指揮部下發通知，市城區實行全域管控，限制人員流動以配合全員核酸檢測。中信銀行焦作分行在疫情形勢嚴峻的情況下，確保員工核酸檢測完全的前提下有序開展各項工作，在疫情防控的同時做好金融服務保障工作。

3月23日早上，中信銀行焦作分行營業廳門口徘徊著一位老人，神情十分著急。經工作人員了解，老人的遠方親人急需用錢，需要及時轉賬，老人平時習慣使用現金，沒有使用過網上支付和手機銀行功能，加之疫情期間兒女都不在身旁，只能自己來嘗試辦理。

了解到該情況后，分行工作人員安撫好老人，立刻引導客戶至柜臺并順利為客戶辦理了相關業務，隨后在工作人員的耐心指導下，老人學會了使用網上支付和手機銀行，老人感激的說：“你們堅守在抗疫一線，非常勇敢，感謝你們！”

服務無小事，在日常服務中，中信銀行焦作分行積極踐行“我為群眾辦實事”，堅持“心中有客戶，服務有溫度”，想客戶之所想，急客戶之所急，主動為客戶解難題。

同心戰役，共盼春來！中信銀行焦作分行在特殊時期將努力做好各項服務，為打贏疫情防控阻擊戰貢獻中信力量！