為深入貫徹黨中央、國務院減費讓利政策精神，嚴格落實人民銀行、銀保監會、發展改革委、市場監管總局關于減低小微企業和個體工商戶支付手續費的工作要求，中信銀行鄭州分行積極落實各項減費讓利政策，以實際行動踐行“植根中原、服務河南”的服務理念，傾力支持實體經濟發展。

內部培訓引導，樹立員工減費讓利理念

為落實好減費讓利政策，中信銀行將減費讓利對象由小微企業延伸至全體對公客戶，將減費讓利項目拓寬至銀行賬戶服務、跨行轉賬、票據工本費和掛失費、刷卡手續費、電子銀行服務、ATM跨行取現服務等。為了更好地將優惠政策落實到客戶，中信銀行加強系統改造，將優惠費率嵌入系統，同時在總分支三級多次開展政策宣導，并通過知識問答、線上考試等形式確保分行2000多名員工尤其是一線人員熟知減費讓利政策，樹立其減費讓利、助力實體經濟的理念，以便更好地為客戶提供優惠金融服務。

多渠道宣傳并舉，減費讓利政策觸達每位客戶

為了將相關政策及時、完整傳達至客戶，中信銀行鄭州分行從線上、線下多個渠道開展宣傳：線上渠道方面，總分行通過官方網站、網上銀行、手機銀行、微信公眾號、微博、外部媒體等多種方式將減費讓利的具體措施、服務項目等進行公示，截至目前已累計投放宣傳鏈接540余個；營業網點方面，中信銀行鄭州分行第一時間將服務價目公示牌、減費讓利宣傳折頁、減費讓利宣傳展板等物料配送至各網點并在網點顯著位置進行擺放，目前累計投放服務價目公示牌80余塊、宣傳折頁10萬余份、宣傳展板160余個，確保客戶知曉政策；外出宣傳方面，中信銀行鄭州分行各家營業網點均持續開展進園區、進企業、進商圈等現場宣傳，目前已累計開展宣傳240余次，極大提高了減費讓利政策的宣傳范圍，讓更多客戶了解到了減費讓利政策。

減費讓利活動開展以來，中信銀行鄭州分行已累計減免小微及個體客戶收費400余萬，惠及2萬多個客戶，有效助力實體經濟發展，用實際行動打通金融服務“最后一公里”！