4月21日下午，中信銀行鄭州分行收到一封“特殊”的信件，信件來自河北省石家莊市。信中，該市基層公安機關對中信銀行鄭州分行在司法查詢工作中表現出的專業高效工作能力以及熱情主動的服務態度表示了感謝與贊揚。

原來，該公安機關工作人員于4月18日至鄭州分行九如路支行辦理司法查詢業務，柜員與會計經理給予熱情接待，共同審核資料后發現此筆業務需調閱原始憑證影像，可能無法立即提供查詢結果。該機關工作人員面露難色，解釋說他們遠道而來，第二日一早要離開鄭州，且調閱結果直接決定他們是否還需再去另外一個城市辦理司法查詢。聽聞于此，鑒于此筆業務的特殊性，中信銀行鄭州分行柜面人員加班加點配合辦理，會計經理積極溝通電子檔案調閱事宜，在運營管理部的大力支持下，當日順利調出業務憑證。同時授權中心耐心等待支行發起用印申請，在分支行的密切配合下，此筆司法查詢業務在當日順利完成，圓滿解決了該公安機關的燃眉之急。

這封感謝信飽含著客戶對中信銀行服務的高度認可，展現出運營人員不怕苦、不畏難、敢擔當、善作為的寶貴品質。中信銀行鄭州分行將持續秉承“有溫度”的服務理念，用心、用情、有力做好服務，不斷提升服務水平與服務質量，用專業的服務能力、真摯的服務態度贏得更多客戶的信賴。