中信銀行濟南分行積極踐行普惠金融社會責任，持續創新綜合金融服務模式，打造專業化服務體系，提升金融服務效率，通過金融輸血有力支持小微企業高質量發展。2023年以來，該行加快金融服務質效及產品體驗優化，加快“價值普惠”探索實踐，持續提升對小微客戶服務的覆蓋率、可得性和滿意度。

黨建引領促發展，旗幟鮮明強落實

近年來，該行將發展普惠金融、服務小微企業作為“一把手工程”，成立普惠金融專項工作小組，組織開展“黨建+普惠”業務融合工程，充分發揮國有金融企業優勢，推動實現普惠金融業務在支行黨支部全覆蓋，打造具有中信特色的“黨建+普惠”發展模式。

山東某建筑施工有限公司是一家綜合性施工企業，主要承建鐵路、公路等工程，由于承接項目建設期限長，其對上游供應商支付周期也較長。該行持續向核心企業宣導普惠金融產品在扶持核心企業上游鏈條、落實金融惠企政策方面的優勢，經過長期持續不懈營銷宣講，逐漸打消了企業使用商票支付的顧慮，說服核心企業開立商票為供應商支付貨款。該公司承建項目遍布各地，上游供應商及分包商眾多且分散，摸排工作量極大，該行工作人員通過電話、郵件、微信等多種方式，協同高效完成供應商聯絡及摸排工作。其中，濟陽的一家小微企業供應商收到商票后，僅幾分鐘時間，近500萬元貸款資金就已發放到賬。“中信銀行幫我們把貨款要回來了，太感謝你們了！”小微企業老板最淳樸的話語，是對中信銀行服務的認可，更體現了人民群眾對金融工作者的期望。

深耕新經濟客群，科技創新精準滴灌

發展“專精特新”中小企業是實現制造業強國的重要一環，為切實解決科技型小微企業缺少有效抵押資產、獲得銀行融資難的問題，該行積極響應山東省支持“專精特新”中小企業高質量發展的政策要求，依托總行智能化信貸工廠，推出全線上、純信用的“科創e貸”數據融資服務，并成為山東省工信廳“專精特新”企業貸款合作銀行。“科創e貸”產品面市以來，已累計為近200戶“專精特新”小微企業提供全線上、無接觸、輕松貸融資服務，發放信用貸款近10億元，讓眾多科技型小微企業切身感受到了全線上、無接觸、輕松貸的良好體驗。今年以來，該行進一步加強對“專精特新”企業的走訪對接，國家級專精特新企業授信覆蓋率持續提升。

一直以來，受制于網點布局的限制，股份制銀行在深入縣域、服務鄉村企業方面較難取得實質突破。分布在縣域地區的眾多“專精特新”小微企業，可通過“科創e貸”全流程線上化方式，跨越銀行有限的物理網點半徑，實現無限的服務延伸。目前該行已通過“科創e貸”授信方式，為近40戶專精特新小微企業發放普惠涉農貸款超過2億元，初步探索出一條國有股份制銀行支持鄉村振興、服務小微企業的新路徑。

咬定方向發力“對”與“難”，迎難而上攻堅供應鏈

供應鏈金融服務對緩解小微企業融資難問題具有顯著價值，但與直接服務于核心企業的傳統授信模式相比，供應鏈融資存在需要核心企業配合事項更多、營銷難度更大、授信主體更分散、操作環節更復雜等實際難點。今年以來，該行錨定核心企業上下游場景作為發力重點，進一步加大供應鏈融資的推動力度。

山東某新材料有限公司主要經營化工產品生產，是國內DMAC的龍頭企業，占據國內市場份額近50%，擁有較強的市場話語權，與供應商之間有一定的回款周期，供應商在經營資金上具有較高的融資需求。該行敏銳發掘小微企業需求，持續溝通走訪核心企業，宣講該行“訂單e貸”操作手續簡便、幫助核心企業優化賬期等優勢，有效解決傳統授信模式下小微企業“準入難、擔保難、審批難”的問題，最終通過訂單融資方式成功為該企業上游多家小微企業提供了融資服務，幫助小微企業有效盤活了資金。“中信的服務太到位了！真正解決了我們用款難題啊！”這不僅僅是一個客戶的反饋，由點及面，更是所有接觸該行產品和服務客戶的心聲。

后續，中信銀行濟南分行將始終踐行金融工作的政治性、人民性，持續落實國家戰略和監管要求，用實干詮釋初心、以行動踐行使命，為當地經濟社會發展貢獻更多中信力量。