近日，一位坐在輪椅上的客戶前往中信銀行石家莊分行轄屬滄州任丘支行辦理工資卡激活業務，感受到了“有溫度”的中信服務。

該客戶因病幾乎全身癱瘓，已喪失語言能力但意識清晰。鑒于客戶的特殊情況，大堂經理將客戶引導至柜面愛心服務窗口，會計經理理立即安排柜員為客戶辦理業務，同時為了保障客戶的權益，逐字逐句為客戶解釋業務辦理條款及注意事項，并在征得同意后，由其愛人代為簽字后本人按下手印對業務進行確認。最后，經辦柜員細心地向客戶遞送了紙巾擦拭手指。一個小小的舉動，卻讓客戶感受到了無微不至的中信服務，客戶愛人高興地說道：“你們中信銀行的服務真好，又快又方便，省心，放心！”

客戶的肯定就是服務的動力。面對特殊群體，中信銀行石家莊分行更是從細節出發關愛客戶，努力站在客戶的角度思考問題。在保證業務合規的前提下，給予他們更多的關愛和幫助，用優質貼心的服務贏得客戶的好評和認可。