近期，在凝聚了全區力量的疫情防控阻擊戰中，中信銀行呼和浩特分行聞令而動、逆行而上，全體干部員工聽從指揮、敢為人先，爭做排頭兵，奮戰在前端，保障國際業務不間斷，產品服務有支撐。

啟動預案做籌備

為保障業務合規性與連續性，中信銀行呼和浩特分行業務人員提前與監管機構、總行聯系報備，啟動應急預案，召開線上專題會議，建立專門業務群組，專項研究特殊時期業務處理辦法。面對人員緊缺、業務資料傳遞困難等問題，業務人員積極探索解決渠道，逐個環節各個擊破，成功通過線上途徑為轄內客戶辦理各類跨境業務。

跨境結算有保障

某食品企業是一家主營農副產品購銷、加工、進出口的國家級農副產品龍頭企業。近期，該企業出口貨款陸續匯入境內，受疫情影響，企業居家辦公，企業市場人員急需大量資金完成采購。該行獲知客戶需求后，迅速響應客戶跨境結算需求，指導客戶線上業務辦理流程，快速完成了賬務處理，解決了客戶的燃眉之急。

某煤炭進口企業有一批進口煤款急需跨境支付，否則將影響蒙古公司貨物的拉運工作。該行工作人員了解需求后，第一時間指導客戶通過網上銀行線上渠道足不出戶為客戶完成資金跨境支付工作，保障了企業貨物及時發運。

疫情期間，中信銀行呼和浩特分行各級機構累計為客戶辦理跨境結算業務4600余萬美元，提高了客戶非現場、無紙化業務辦理的便利化程度，贏得了客戶的高度贊賞。

匯率避險不斷檔

今年以來，受美聯儲持續加息、疫情擾動等多重因素影響，引發金融市場動蕩，匯率市場波動隨之加劇，成為客戶關注的焦點。疫情期間，某出口企業簽下一筆大額出口訂單，企業擔心未來匯率波動影響，希望提前鎖定遠期匯率。該行了解到企業需求后，及時組建客戶服務線上工作群，為企業介紹該行外匯交易通平臺掛單交易、擇期交易等多種交易方式，并遠程指導客戶通過線上平臺鎖定6筆遠期結匯交易，幫助企業提前鎖定財務成本，規避外匯波動風險。

真誠服務有溫度

某企業是該行合作的生產型出口企業，突如其來的疫情打亂了業務節奏，部分員工的隔離管控影響到了企業生產。為了保障企業資金劃轉及時到賬，該行提前梳理匯劃流程，此外，業務人員每日與企業線上溝通隔離期間的生活狀況與員工心態，并向企業推送外匯專業培訓視頻等方式充實企業財務人員的隔離生活。企業對該行的業務支持及人文關懷表示高度贊賞，讓客戶切實感受到隔離不隔心、銀企一家親。

沖鋒在前、率先作為，在疫情防控這場“大考”中，中信銀行呼和浩特分行始終堅持貫徹各級黨委、政府決策部署，科學、精準、高效做好防疫應急和金融支持，踐行國有金融企業使命和擔當，充分體現了該行在特殊時期的溫度和速度，解客戶燃眉之急，助防疫一臂之力，用實際行動打贏這場疫情防控“攻堅戰”！