當前，河南省內及鄭州市疫情點多頻發，防控形勢嚴峻復雜，鄭州再次按下"暫停鍵"。中信銀行鄭州分行主動作為，保障業務連續，暢通金融服務，持續為客戶提供優質的金融服務，陪伴客戶一路溫暖同行，展現出同心戰疫的責任擔當。

10月16日，該行接到客戶張女士電話，稱自己前期在中信銀行辦理的II類卡，因轉賬限額有限制，現急需轉賬歸還他行貸款，需要緊急提升轉賬限額。在了解客戶情況后，該行工作人員及時安撫客戶情緒，同時積極尋求解決辦法，通過該行工作人員遠程指導，最終客戶成功通過網銀渠道提升了非柜面渠道年轉賬限額，客戶對我行貼心的服務表示高度的認可。

無界服務，無界體驗。新冠疫情改變了人們的生活狀態，對無接觸式服務和遠程服務的要求空前緊迫。中信銀行鄭州分行通過線上線下齊發力，為客戶提供"不掉線、不間斷、不打烊、不停歇、不放松"的金融服務，用實際行動傳遞中信溫度，為打贏疫情防控阻擊戰貢獻金融力量。