9月7日，中信銀行鄭州分行接到一個特殊的電話，客戶稱自己是河南某公司法人，經了解，其名下公司參與了當地一些建筑分包工程，目前主營地板磚業務，因前期公司已經和甲方簽署了采購合同，急需賬戶入賬貨款，但經辦人在開戶過程中卻遇到了難題。

自己現在外地，因疫情封控本人無法親臨銀行網點，委托經辦人咨詢了多家銀行，希望能開立一個基本賬戶。了解到情況后，中信銀行鄭州分行第一時間安排客戶經理與其對接，了解客戶公司具體情況，指導客戶以線上視頻的方式核實開戶意愿，同時開辟綠色通道為其辦理開戶業務，解決了客戶的燃眉之急。

中信銀行鄭州分行建立銀行防疫“綠色通道”，疫情期間受理相關開立賬戶業務申請，在審批過程中充分利用遠程視頻等金融科技手段，輔助核實客戶意愿，為客戶解決難題，同時縮短小微企業開戶時長，提升客戶體驗的同時也助力了小微企業的發展。

中信銀行鄭州分行將始終不忘初心，暢通各類業務辦理渠道，優化業務辦理流程，為群眾辦實事，做有溫度的銀行。