7月底，中信銀行平頂山分行接到河南某環保科技有限公司財務人員的電話，客戶稱自己想到柜面存入一批破舊零鈔。

經與客戶溝通確認，客戶的破舊零鈔共9箱，各種面額都有，絕大部分是1元、5元的破舊鈔，為下游商戶購貨時支付的貨款，合計約20萬元。得知該情況后，該行工作人員立即匯報相關領導，綜合考慮客戶需求、網點柜面人手緊張、酷暑其他客戶等候時間等實際困難，決定為該客戶開通一個綠色通道，每天設置一個窗口專門為客戶清點零鈔，客戶則每天派一名員工到銀行辦理業務。經過4個工作日，該行將這批破舊零鈔清點完畢。

清點破舊零鈔期間，中信平頂山分行工作人員早上九點準時開始清點，直到下班時間，期間只是簡單地吃點飯又繼續投入工作，有時有臨時性任務甚至顧不上吃飯，客戶看在眼里記在心里，十分感動。8月3日，該公司財務人員送來"服務熱情、為民解憂"錦旗，表達對該行工作人員的感謝！

中信銀行平頂山分行始終堅持以客戶為中心，想客戶之所想，急客戶之所急，以誠待客，用心服務，以實際行動踐行"我為群眾辦實事"，持久傳遞中信溫度！