隨著海南自由貿易港建設的深入推進，數十萬農村人口通過就業、就學等方式轉入城鎮，融入當地成為新市民。中信銀行海口分行積極貫徹落實黨中央、國務院決策部署，創新做好新市民金融服務，切實增強新市民的獲得感、幸福感、安全感。

加大對新市民"安居"的金融服務

海南省政府將推進安居型商品住房建設計劃列為重點工作之一，中信銀行海口分行第一時間向總行申請了辦理安居型商品住房按揭貸款業務的權限。符合當地政府購房資格的新市民，只有具備購房能力、收入相對穩定，中信銀行海口分行經營網點主動對接購房需求，提高辦理效率，做好金融服務工作。

中信銀行海口分行與海南省住房公積金局密切合作，只要新市民符合海口政府的購房條件，中信銀行海口分行協助客戶申辦低利率惠民的公積金委托貸款，減輕新市民每月還房貸的壓力，縮短他們融入城鎮的時間。

針對新市民在進城、落戶過渡階段的差異化金融需求，為其購買家具、家電等合理提供消費信貸產品，中信銀行海口分行成功上線車貸E流程，大大提升車貸業務辦理審批效率，經銷商和新市民的滿意度得到大幅提升。根據海南消費市場變化，在新冠肺炎疫情防控形勢下，中信銀行海口分行創新性的推出"信秒貸"升級服務。全程自助、極速秒貸、全線上操作、24小時不打烊，為客戶打造純信用、按日計息、隨借隨還的創新貸款產品。

加強對新市民"樂業"的信貸支持

中信銀行海口分行加強對新市民創業形態、收入特點、資金需求等因素的分析，充分運用信息技術，精準評估新市民信用狀況，適時推廣信用貸款煙商貸，提高小微客戶融資獲得性，提升"首貸率"，切實支持實體經濟。通過靈活設置還款方式、降低貸款利率、減免服務收費，緩解還款壓力，支持新市民經營煙茶酒生意。

中信銀行海口分行與當地人行征信中心合作，在分行營業部布放便民征信查詢設備，在個人網上銀行和手機銀行渠道提供征信查詢便捷服務。對接海口市不動產登記中心，成功上線"互聯網+不動產登記"項目，大幅提升新市民不動產登記效率，減少客戶信貸融資時間成本。同時，海口分行嚴格落實"兩禁兩限"收費管理要求，對于小微企業、個體工商戶在融資過程中的抵押登記費、押品評估費等統一由海口分行來承擔，切實降低新市民融資成本。

加快對新市民服務創新的進程

中信銀行海口分行利用微信公眾號、新聞媒體、網點宣傳等渠道，通過展架、折頁、海報、微信朋友圈、沙龍、現場答疑等多種形式開展新市民金融教育活動。開展防范非法集資宣傳活動、防范金融詐騙宣傳活動、珍愛信用記錄活動等，助力新市民提升防騙反詐、防范非法集資的能力。

對銀行而言，服務"新市民"在傳統模式下難以做到社會效益與經濟效益兼顧。為滿足新市民煙草戶的金融需求，中信銀行海口分行加快對新市民服務創新的進程，為"新市民"群體提供綜合金融服務，助力新市民實現美好生活愿景。

一是深入推進黨史學習教育，扎實開展"我為群眾辦實事"實踐活動，充分發揮"黨建引領業務"作用，與海南省煙草公司海口分公司開展"便民金融服務主題黨日活動"，積極推廣煙商貸產品優勢，及時回應煙草戶多元金融需求。二是海口分行先后聯合海南省煙草公司海口、三亞分公司，成功舉辦了兩場煙商貸直播活動。直播活動以"服務大民生，貸動小生意"為主題，直接面向煙草商戶開展，直播現場設置了煙草公司代表講話、煙商戶講故事、互動答題抽獎、簽約送好禮等環節，獲得了客戶的高度認可，兩場直播活動累計觸客1235人次。三是結合"掃村掃街進萬戶"活動，海口分行建立了"煙草-中信煙商貸直播群"，邀請近千名煙草商戶入群，深化"網絡+網格"雙線并行的服務模式，提升了新市民接觸頻率及服務效率。

在新的歷史時期，中信銀行海口分行保持戰略定力，堅持產品創新和服務優化，踐行普惠金融政策，助力實體經濟發展，以最大的魄力和勇氣，努力提高新市民金融服務可得性和便利性，助力新市民安居樂業！