在數字化轉型的浪潮中，中信銀行海口分行依托總行，積極推廣總行數字化產品，應用總行數字化渠道，加速總行數字化轉型成果落地。同時，結合海南省數字化改革進程，充分發揮屬地優勢，找準市場定位，通過"人無我有、人有我優"的特色發展和錯位創新，發掘新的增長點，利用金融科技賦能業務，提升用戶體驗，拓展新的發展空間。2022年，中信銀行海口分行成功接入海南省農民工工資支付監管系統，成為首家與海南省人社廳實現該系統對接的股份制銀行。

以客戶體驗為中心 打造產品競爭力

隨著云計算、人工智能和區塊鏈等金融科技重點技術在金融科技被廣泛應用，重塑金融格局，"無科技不金融"已逐漸成為行業共識，而在疫情防控常態化下，金融業務正加快邁向科技化進程的步伐。

傳統農民工工資支付發放一般基于柜面線下發放，需要客戶到網點提供各項材料，費時費力，客戶體驗不佳。中信銀行海口分行在原有服務的基礎之上，借助金融科技賦能的力量，從兩個方面創新，煥發產品活力。一是以完全線上化的方式重構農民工工資發薪模式，讓客戶少跑腿，數據多跑腿。二是借助開薪易平臺，優化發薪體驗。實現一個平臺全流程在線發薪，不再需要客戶登陸開薪易、網銀等多個平臺，進一步提升用戶體驗。

業技融合 提升專業化能力

在激烈的市場競爭情況下,中信銀行海口分行技術團隊與業務部加強溝通，利用總行賦能宣講、應用商店等產品，推進信息共享和資料分享，實現產品知識的快速更新迭代。

在項目建設過程中，中信銀行海口分行技術團隊拓展工作范疇，建立技術營銷支持團隊；轉變工作模式，技術前置參與營銷，在客戶正式簽約使用產品前，為客戶提供技術支持服務，協助走訪客戶，召開線上會議，配合制定技術營銷方案。建立定期溝通機制，制定雙周通報機制；組建了運營管理部、機構業務部、零售銀行部參與的項目小組，各相關單位和部門同心協力，結合營銷階段的實際情況，逐步摸索和總結，實現部門間充分協同融合，業務和技術形成強大合力，推動項目快速落地。

總分協同 加速創新產品孵化

中信銀行海口分行依托于總行"應用中心"，敏捷開發，快速投產機制，總、分協作，總行負責業務審批及系統開發，由分行梳理明確業務需求方案、費用投入，組織多方研究討論業務模式，在總行機構客戶部、財富管理部、運營管理部、軟件開發中心的大力支持下，突破農民工工資線下柜面發薪的模式，創新打造線上農民工工資發薪模式。

在面臨三方公司接口文檔不規范、臨時變更通訊協議等不利因素，堅持為科技賦能一線精神，連續加班加點推進項目進度，協助三方公司優化接口文檔規范多處，最終完成全部功能需求分析、系統開發、技術測試、業務測試，成功完成系統驗收。系統為海南省全省工程建設領域客戶，提供了農民工工資專戶開銷戶、保證金賬戶開銷戶、批量制卡、資金監管、線下及線上發薪等服務。

"你們的產品很方便"，4月18日，某建筑企業在完成首筆農民工工資發薪后說到。產品與服務是商業銀行業務的核心，借助金融科技賦能，提高客戶滿意度，提升分行產品的核心競爭力。在未來的發展中，中信銀行海口分行將堅持數字化轉型，通過技術提升與業務模式的創新變革，不斷通過金融科技為業務賦能。