近日，中信銀行武漢分行通過加強員工專業培訓，提升安全防范意識，落實面向客戶"四必問"反詐宣傳服務，協助客戶識破騙局、堵截電信詐騙，成功幫客戶避免財產損失。

7月20日中午，一名80歲左右的老太太來到中信銀行武漢竹葉山支行辦理大額取現。該網點工作人員執行"四必問"與老太太溝通了解業務詳情，發現事有蹊蹺。

據老太太稱，她想給住在北京的弟弟購買保健品治病，準備將錢打給弟弟朋友的兒子讓其代為購買。可疑的情形引起支行員工的警覺，于是選擇趕緊報警。在警察的勸說之下，老太太暫時沒有取錢，卻始終不相信自己被騙，堅持認為購買天價保健品可以給弟弟治病。

竹葉山支行立即向中信銀行武漢分行上報該情況，武漢分行則向轄內各網點發出風險提示，各網點快速進行全員警示提醒。

當天下午3時許，該客戶出現在武漢分行營業部東廳窗口，要求取現。柜員馬上將情況報告給會計主管，會計主管選擇立即報警。與此同時，柜員照例對客戶取款用途進行詳細詢問，老太太極力掩飾資金用途，閃爍其詞背后似有隱情。老太太眼看取款耗時較長，變得急躁起來。會計主管聯系大堂經理對客戶進行安撫，同時詢問出警進展。

10分鐘后，民警到達現場，再次了解老太太取現用途。經過耐心勸導，老太太這才回過神來，明白自己碰到了專門針對老年人的保健品騙局，打消了取錢念頭。

據介紹，當前打擊治理電信詐騙的形勢依然嚴峻，針對案件頻發、手段多樣的電信網絡詐騙，中信銀行武漢分行認真貫徹國家和監管機構關于打擊治理電信網絡詐騙工作部署，始終堅持"以客戶為中心",積極推進電信網絡詐騙源頭治理工作，用專業知識為客戶筑起資金安全"防護網"。

中信銀行武漢分行特別提醒，廣大居民群眾要"慎接慎點慎信"不明來電、不亂下載不明APP、不出售出租出借個人銀行賬戶、務必做到不透露個人信息、不向陌生人轉賬，謹防上當受騙，遇到可疑情況果斷報警。

中信銀行武漢分行相關負責人表示，作為一家"有溫度"的銀行，分行將持續為客戶提供專業金融服務，充分踐行社會責任，用實際行動當好金融衛士，走好同心反詐之路，共創和諧美好生活。