中信銀行鄭州分行想客戶之所想、急客戶之所急，堅持為客戶提供全方位便民惠企的優質服務。

移動柜臺助力農民工工資發放

近日，為滿足建筑單位代發業務服務需求，全力保障務工人員工資支付，中信銀行鄭州分行克服疫情困難，組織工作人員前往建筑單位施工現場為務工人員上門開卡。該行工作人員在嚴格做好自身防疫的前提下，攜帶便攜式智慧柜臺，在工地板房設立開卡辦公點，40度的高溫下，工地板房更像一個蒸籠，兩名工作人員身穿防護服，汗流浹背，馬不停蹄，一天內為120余名務工人員辦理了工資卡。他們說："雖然很辛苦，但農民工們能順利拿到工資就好，現在都不容易啊，我們能盡一份力是幸福的。"

綠色通道滿足老人治病資金需求

"我要取一筆錢，我在自助取款機上試了幾次都取不出來。"7月22日，一位神色焦急的客戶到中信銀行鄭州分行，該行工作人員第一時間協助客戶查看卡片狀態并安撫客戶情緒，查詢發現銀行卡持有人為其父親。客戶表示想盡快把卡里的錢取出來用于父親住院治療，但辦卡時并未激活卡片，現在父親重病無法到銀行激活，請求工作人員想想辦法。該行工作人員考慮到治病救人是大事，表示向領導申請綠色通道，到醫院核實情況。到醫院后，該行工作人員確認實際情況和老人真實意愿后，認真耐心地辦理相關業務，并提醒客戶規范使用銀行賬戶。客戶感激地說:"你們的服務真是貼心，沒想到這么快就辦完了，太感謝了!"

近年來，中信銀行鄭州分行積極踐行有溫度的銀行理念，不斷為客戶提供人性化、專業化服務，得到了客戶充分認可和贊譽，該行將繼續提高服務水平，持續提升服務質效，主動拉近與用戶的距離，以實際行動踐行"我為群眾辦實事"，努力建設成為"有擔當、有溫度、有特色、有價值"的最佳綜合金融服務提供者。