近日，一位老年客戶至中信銀行鄭州分行營業網點辦理人民幣取現業務。老人說因身體不好辦理內退，總覺得工資發放金額對不上，兒女都不在身邊，自己又不會算賬，也不好意思因為這點小事麻煩別人，但這個事一直擱在老人心上。

中信銀行鄭州分行工作人員意識到服務客戶無小事，就想幫幫這位老人家，工作人員幫助客戶打印近兩年的工資卡流水，并備好計算器和紙筆，由專人協助其在貴賓區核對賬務。老人行動遲緩，記憶模糊，工作人員全程陪同，為老人耐心講解、梳理，歷時兩個小時，老人終于表示已理解并算清了所有賬務，發現去年9月單位未向其支付工資。工作人員又協助老人撥打其單位電話說明情況，初步確認存在漏發工資的情況，單位已通知老人攜帶相關資料前去辦理工資補發手續。

客戶被中信銀行鄭州分行員工溫暖細致的服務所感動，對工作人員熱心、耐心、細心的工作態度表示認可，堅持為工作人員手寫了一封表揚信，用樸實的語言表達自己的感謝。金融服務無小事，我為群眾辦實事。件件小事如春風絲絲化雨，點滴真情讓信任生根發芽。中信銀行鄭州分行將繼續傳遞中信溫度，為客戶提供貼心服務！