為切實做好金融服務工作，滿足廣大客戶的各類金融需求，中信銀行呼和浩特分行始終以客戶的實際需求出發，全力保障“有溫度”的金融服務常相伴。

用心服務常相伴，上門服務暖人心。近日，中信銀行呼和浩特分行一營業網點柜臺接到客戶咨詢電話，稱其母親的銀行卡密碼鎖定無法取款，得知密碼解鎖必須本人辦理不能代辦，一下急壞了包女士。包女士說其母親已94歲高齡，行動不便無法親臨網點辦理業務，但急需使用這張銀行卡內資金。了解到包女士母親的特殊情況，該行高度重視，在保證合規操作且風險可控的前提下，本著想客戶之所想、急客戶之所急的服務理念，決定為客戶提供上門服務。包女士的母親雖然年事已高行動不便，但精神矍鑠，辦理業務的同時還一再對該行員工表示感謝，對該行這種服務送上門、給特殊客戶提供周到的服務給予贊許。

安全服務送上門，識假辨偽更安心。為進一步提高廣大群眾假幣鑒別能力和反假意識，嚴厲打擊假幣犯罪，維護社會經濟穩定，同時提升人民群眾對現金服務的滿意度，更好地滿足群眾零輔幣需求，中信銀行呼和浩特分行轄屬機構主動走訪周邊商戶，積極開展反假幣宣傳及零輔幣兌換活動。活動現場，該行工作人員通過淺顯易懂的方式，向附近商戶、群眾發放人民幣宣傳手冊，分享真實案例，認真講解人民幣防偽特征和快速鑒別假幣的技巧，告知群眾誤收假幣的正確處理方式，提升了人民群眾自我保護意識和假幣風險防范意識，并主動向周邊商戶、群眾提供零輔幣兌換服務。

中信銀行呼和浩特分行始終以用心用情的溫暖服務，積極踐行“我為群眾辦實事”，努力建設“有擔當、有溫度、有特色、有價值”的最佳綜合金融服務提供者。