“我兒子被拘留了，信用卡欠了好多錢，我要幫他還錢，但不知道密碼，只帶了他的身份證，該怎么辦才好！”4月下旬，一為老年客戶到中信銀行鄭州分行，焦急的聲音引起了工作人員的注意。

經中信銀行鄭州分行工作人員了解，客戶兒子開立了兩張中信銀行信用卡，因與社會不法分子結交，兩張信用卡分別刷了上萬元，現在卡主被拘留，信用卡到期急需還款。鄭州分行工作人員立刻開通綠色窗口為客戶辦理還款業務，并再三叮囑客戶“不要聽信陌生人提供的賬戶信息存錢或轉賬，務必在還每一筆欠款時將資金直接存入信用卡賬戶，有任何疑問隨時找我們”。

業務辦理完成后，客戶流下了感謝的淚水，向工作人員訴說著兒子拘留后遇到的種種困難，表示能在中信銀行遇見真心幫助她的工作人員真是幸運！

中信銀行鄭州分行始終踐行“以客為尊”的服務理念，持續為客戶提供更貼心、更溫暖的服務，努力建設成為“有擔當、有溫度、有特色、有價值”的最佳綜合金融服務提供者。