4月8日14：30左右，客戶趙先生急匆匆趕到中信銀行鄭州分行，找到幫其上午辦理業務的工作人員。趙先生稱，自己上午來網點辦理對公業務，不慎將單位重要物品遺失，但也不確定是否在網點丟失。

中信銀行鄭州分行工作人員迅速尋找，在現場未找到客戶丟失物品的情況下，立即協同保安班長調閱監控查找，大堂經理耐心安撫，并告知有下一步消息聯系客戶，客戶先行離開。該行工作人員通過監控調閱，發現該客戶的重要物品被一名年輕客戶拿走，隨后通過多種渠道聯系上年輕客戶并找回物品，成功物歸原主。

重要物品的失而復得讓客戶對中信銀行鄭州分行充滿感激。4月12日中午，客戶再次來到了中信銀行鄭州分行，同時帶來了表揚信和錦旗，再次表達感謝并表示將繼續深入業務合作。

中信銀行鄭州分行始終秉承“以客戶為中心”的服務理念，積極踐行“我為群眾辦實事”，堅持客戶之事無小事，將繼續以飽滿的熱情為客戶提供貼心服務。