4月15日當天早上9時一開門，一位女士焦急地走進中信銀行信陽分行，以匯款炒股服務費為由申請辦理業務。客戶異常表現引起工作人員的警覺。經了解，發現該客戶一直通過微信和一個名字叫“錢坤證券炒股”的好友溝通，行為言語異常，并拒絕與工作人員過多交流。

中信銀行信陽分行工作人員察覺異常后，耐心與客戶進行溝通交流，并取得了客戶的信任。客戶向工作人員道出實情，她一個月前接到一個自稱是“XX證券”公司工作人員的來電，聲稱帶她炒股賺錢，在一個月時間里逐步投入本金20萬，盈利1萬多。但“XX證券”公司工作人員告訴客戶需先轉款2.5萬元作為服務費，并承諾在半年時間內保證盈利200%，且反復叮囑客戶保密，不要告訴其他任何人。

了解真實情況后，中信銀行信陽分行工作人員引用相關案例耐心勸導客戶，詳細講解網絡詐騙的慣用伎倆，客戶方才意識到自己遇到的是一起網絡詐騙，立即停止了匯款，為客戶挽回經濟損失2.5萬元。

中信銀行信陽分行持續踐行“我為群眾辦實事”實踐活動，為構建和諧穩定的金融環境貢獻中信力量。