到銀行辦理業務，對于普通人而言是再平常不過的事情，但是對于盲人來說，卻是一件相對困難的麻煩事。近日，中信銀行石家莊分行轄屬唐山豐潤支行為一位盲人客戶提供了“無障礙”的金融服務，讓客戶感受到了無比的溫暖。

近日，一名盲人客戶在愛人陪同下來到中信銀行唐山豐潤支行，支行按照該行無障礙廳堂服務規范要求迅速為客戶開辟綠色通道，將客戶引導至柜面專屬愛心服務窗口，經辦柜員熱情受理業務過程中發現客戶信息不完整。為保障客戶的合法權益，柜員耐心為客戶解釋了相關業務流程，在征得客戶同意后，柜員熟練地為客戶辦理了相關業務，打印出業務憑證，協助其愛人引導客戶在相應位置按下指印，細心地向客戶遞送了紙巾擦拭手指。

溝通過程中，客戶無不感慨地說：“之前覺得自己情況特殊，怕來銀行辦業務，所以這些錢一直在銀行卡里轉存了好多年，今天來中信銀行辦完業務后，感覺你們的服務太周到、太方便了！”

中信銀行石家莊分行努力為群眾做好事、辦實事、真辦事，以實實在在的舉措，消除殘障人士、老年客戶等特殊群體在辦理金融業務過程中遇到的障礙，進一步增強了特殊群體在金融服務中的獲得感和幸福感，用實際行動踐行“讓財富有溫度”。