近日，某建筑工程有限公司來到中信銀行石家莊分行轄屬保定分行營業部，將一面印有“服務熱情周到，業務精湛高效”字樣的錦旗及書面表揚信親自送到工作人員手中，對該行積極協助、全力保障單位貸款歸還事宜表示感謝。

臨近下班，保定分行營業部會計經理突然接到了支行某單位授信客戶的緊急業務訴求，該客戶由于款項到賬時間較晚，未能在大額支付系統交易關閉前將還款資金劃轉至該行指定賬戶，如客戶不能及時還款，將影響單位后續貸款業務。為確保客戶能夠順利辦理貸款歸還，會計經理第一時間提示客戶大額系統將在晚上20:30再次開啟，屆時可以進行大額資金劃轉用于還款。并與客戶實時溝通，確保在大額系統開啟后協助客戶快速完成貸款歸還，保障了客戶貸款歸還的及時性，幫助客戶解決了燃眉之急。該行工作人員的優質服務得到了客戶的高度認可。

“想客戶之所想，急客戶之所急”，中信銀行石家莊分行始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，以專業高效的工作態度服務好每一名客戶，踐行社會責任，彰顯中信擔當，傳遞中信溫度。