中信銀行石家莊分行轄屬保定東風路支行通過貼心、細致、高效的服務，為一位老年客戶成功辦理了已故存款人存款提取業務。

當日，一位年邁的老人佝僂著背坐在營業大廳座椅中，聲音微弱地說：“同志，我兒子沒了，我想取一下他卡里的錢。”大堂經理第一時間為老人遞上了一杯熱水，柜臺因處理卡內異常賬務跨支行緊密協同，最終為客戶完成了卡內資金的提取。

業務辦理期間，會計經理與老人溝通時得知老人獨自從縣域坐車過來，為了趕路還沒有吃午飯，便悄聲安排大堂經理陪伴老人，自己到附近為老人買了午餐。老人用顫抖著雙手接過連連表示感謝。業務辦理完畢，老人感激地說道：“這次來中信銀行辦業務，我打心里感到了溫暖，感受到了中信銀行工作人員的親切。”

中信銀行石家莊分行將一如既往地加強老年客戶服務能力，切實履行社會責任，提供更加優質的適老化金融服務，持續提升老年客群的金融服務滿意度。