消費者權益保護是金融工作的重要內容，是金融工作政治性和人民性最直接的體現。中信銀行南京分行積極踐行“金融為民”的理念，3月以來在全轄范圍內持續開展消費者權益保護系列宣教活動，以人民群眾喜聞樂見的方式將金融知識送到市民身邊。

金融盲盒拆不停 寓教于樂受歡迎

“哇，這么多盒子里面裝的啥？”一進中信銀行南京分行營業部大廳，王阿姨就好奇地問起來。

“阿姨，快來拆一個，這是我們為客戶準備的金融知識盲盒，每個盒子里面內容不同，您可以自己選一個拆開。里面還有驚喜禮物噢！”大堂經理笑臉相迎。

3月以來，中信銀行南京分行多個網點準備了數百份盲盒，開展妙趣橫生的“拆盲盒 學知識”活動，盲盒中隨機放置了反詐拒賭、防騙指南、征信維護、用卡安全、反洗錢等金融知識折頁，依據盲盒尺寸隨機放入書籍、玩偶、零食、手機支架、茶具、雨傘、充電寶套盒等禮品。王阿姨欣喜地打開一個盲盒，人民幣反假、防范非法集資、防范電信詐騙等金融知識折頁一應俱全，還收獲了一只愛心水杯。旁邊正在咨詢業務的張大爺聞訊湊過身來，也積極要求參與其中，廳堂內不時傳出陣陣歡聲笑語。這種寓教于樂的宣傳方式，有效擴大了宣教參與范圍和成效，得到了廣大市民的積極響應和踴躍參與。

走近“一老一少” 牢筑“金融安全墻”

青少年和老年群體一直是金融知識宣傳教育工作的重點對象。聚焦“一老一少”重點人群，中信銀行南京分行組織志愿者深入基層，走進校園、社區、養老院等，將金融知識送上門。

中信銀行南京分行轄屬泰州分行走進泰州技師學院，開展金融知識宣傳活動，為現場600多名學生送上一場精彩的金融知識普及公開課。針對在校大學生法律和金融知識掌握尚不全面、風險防范能力較弱、極易成為金融詐騙潛在受害者的特點，該行消保專員重點講解了防范電信詐騙、防范“校園貸”、保護個人征信等實用的金融知識，幫助學生們提高金融安全防范意識、樹立健康的消費觀。

擔心資金安全、不懂金融知識、缺乏投資技巧......針對老年群體金融消費的難點、痛點，中信銀行南京分行轄屬常州分行組織志愿者，則分別前往常州市天寧區老年大學和常州市玖玖江南護養中心，深入開展金融知識宣傳活動，積極回應老年人金融消費需求，切實維護老年金融消費者合法權益，受到了老人們的一致好評。

在無錫宜興丁蜀鎮白宕社區和公園路社區，來自中信銀行無錫分行的志愿者們除了開展有針對性的金融知識宣講，還現場為市民提供便捷的小面額人民幣、不宜流通人民幣收兌服務。不少市民將自己家中積攢的殘損幣拿來兌換成了嶄新的人民幣，市民紛紛“點贊”中信銀行有溫度的服務。

下一步，中信銀行南京分行將持續創新消保宣教形式，常態化推進3·15消保主題宣教系列活動，為扎實推進金融消費者權益保護工作,構建和諧健康的金融消費環境貢獻力量。