“你好，我們單位的工資卡剛換成中信銀行馬上就要發工資了，但是我小腿骨折不能去銀行辦卡，你們能幫我解決嗎？”3月7日，中信銀行石家莊分行勝利北大街支行接到一位梁姓客戶電話后，立即安排工作人員為其提供上門服務，解決了客戶的燃眉之急。

該行工作人員第一時間攜外拓設備奔赴客戶家時，見到客戶拄著拐杖吃力地站在門口，趕忙上前把客戶扶到屋內。梁女士前段時間由于意外導致小腿骨折，丈夫近期外地出差，適逢單位馬上要發工資，所以抱著試試看的心態撥打了電話，沒想到中信銀行能夠上門服務。聊天間，工作人員已經幫助客戶快速開出了工資卡同時簽約了手機銀行，便于客戶足不出戶就可以查詢工資發放情況。客戶對該行的服務表示非常滿意，當即從他行向中信卡內轉入10萬元存為3年期定期存款。

每一個特殊的群體都應該被溫柔以待。想客戶所想，急客戶所急，中信銀行石家莊分行始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，著力解決客戶“急難愁盼”的問題，讓特殊客戶享受特殊金融服務，向社會傳遞中信溫度。