經過陜西省銀保監會、陜西省銀行業協會兩輪評選，中信銀行西安勞動路支行以第一名的成績被授予陜西銀行業保險業“服務老年人特色網點”。

中信銀行西安勞動路支行積極貫徹落實服務品質各項工作要求，打造“幸福年華”老年驛站、開通老年人綠色窗口、老年人優先通道、無障礙坡道等。以“十個一”特色更好地服務老年客戶。

網點布局方面，該行在廳堂為老年客戶配置大字板、醫藥箱、移動填單臺、閱讀器等，提供專屬閱讀區，包括金融知識、歷史書籍、養生書籍等。網點門廳、填單臺、儲蓄柜臺、老年驛站、老年專屬網銀體驗區和貴賓室等醒目位置，該行均設置呼叫器，老年客戶遇到任何問題，即可一鍵呼叫大堂經理幫助。

業務辦理方面，該行將“適老化上門服務信息公示”擺放在大廳最醒目處，組建“大堂經理+理財經理+客戶經理”的上門服務團隊，為行動不便的老年客戶提供上門服務。針對老年客戶辦理業務遇到的高頻問題，該行制作“老年客戶信息告知”圖冊，圖冊字體放大醒目，內容言簡意賅，深受老年人好評。

中信銀行西安分行將持續履行社會責任，積極踐行“金融為民”情懷，為老年人提供周全、貼心、便捷的金融服務，以實際行動傳遞中信溫度。