為保障市民在新春佳節期間盡享濃濃年味，給生活加分、為節日添彩，中信銀行昆明分行不斷強化現金服務質效，提高現金業務辦理便利性，積極儲備新鈔、設立兌換殘損幣專窗，為“兔”年的到來營造年味、傳遞年味，提升人民群眾對現金服務的獲得感、滿意度。

據悉，2023年元旦至除夕，該行累計投放原封新鈔6401萬元，其中100元新鈔5800萬、50元新鈔400萬，20元以下小面額零鈔新鈔201萬，回籠上繳人行不宜流通人民幣累計3600萬元。節前高頻次對自助設備清機123臺，累計加鈔1205萬元。各網點人員踐行“讓財富有溫度”的品牌理念，細致、熱情地提供現金服務，全力滿足客戶在這個合家團聚的佳節里的兌換需求，助力文化常青、生活常新、年味長存。

一天，忙忙碌碌的分行營業部柜員突然接到要求兌換硬幣零錢的預約電話，便立即做出安排，并貼心地提示客戶“您預約的硬幣數量較多，會比較重，最好有人陪同一起來提現”。1月11日下午，客戶順利兌走了5000枚壹角硬幣、400枚伍角硬幣。

走進北京路支行的某小吃店老板想把平日里收的零錢兌成整鈔過年用，當得到柜員肯定的答復后，他遲疑地將大量殘破零錢推入柜臺中。在清點了近3小時后，該行柜員將錢款存入客戶賬戶，合計金額4.5萬元。小吃店老板接過銀行卡，輕嘆道“服務真好！這工作量不小啊！連我都等累了”。

這暖心的一幕也在呈貢新區支行上演著，徘徊良久的李女士被大堂經理引導至柜臺，她面露難色地打開沉甸甸的大包，里面滿是沾染了污漬的壹角、伍角、壹元硬幣，其中還夾雜著大量游戲幣。經過近2個小時的整理、清分，該行柜員將數千枚硬幣清點完畢，共計2300余元。

東陸橋支行還為經營超市的客戶制定了“支付為民·零鈔兌換送溫暖”專案，以月為周期，主動聯系、積極備付、提前清點、協助搬運，為客戶提供熱誠、高效、貼心的現金服務，讓客戶從未因“零錢”發愁。

中信銀行昆明分行運營管理部負責人表示，用更加高效、專業的服務為客戶創造價值、提升幸福感是該行的使命。該行致力于以暖心的現金服務助力廣大市民歡慶安心、舒心的新春佳節，后續也將一如既往地進行有效資源調配，做好現金調繳，確保現金供應充足，保障民生需要。