近日，一位糕點店工作人員走進中信銀行濟南陽光新路支行，表示臨近春節，店里零幣需求量較大，詢問能否幫忙兌換零幣。工作人員了解情況后詳細記錄客戶零幣需求，并立刻為客戶協調安排。

下午，該行現金中心將零幣出庫，工作人員將零幣清點無誤后入庫，并立刻聯系客戶兌換零幣。客戶立即到支行營業廳將零幣取出。由于1元硬幣及1角硬幣較重，該行工作人員主動幫助客戶用平板車將零錢送至糕點店內，并讓客戶清點好數量，客戶連忙感謝工作人員并稱贊中信銀行服務好、辦事效率高，為她們解決了兌換零幣難的憂愁。

優質的服務在于細節，溫情的服務也在于細節。中信銀行濟南分行將繼續堅持“以客戶為中心”，從細小處著手，想客戶所想，急客戶所急，用實際行動將服務融入到每一個環節，持續以飽滿的熱情和耐心為客戶提供有溫度的服務。