為做好電信網絡詐騙風險防范和打擊治理工作，中信銀行武漢分行持續推進“斷卡行動”不放松，同時也切實從客戶需求出發，積極協助客戶解決合理需求，時刻關注客戶業務需要，為客戶提供有溫度的服務。

近日，客戶劉先生與中信銀行武漢東西湖支行取得聯系，稱卡被限額，但平時工作太忙，無法在銀行營業時間辦理業務，賬戶作為工資卡使用，無法進行網上交易，對他造成了較大困擾。分行核實客戶需求真實性后立即響應，與客戶積極溝通，告知“斷卡行動”要求以及“反賭反詐”重要性，并邀約客戶在方便的時間前來辦理業務。

與客戶多次溝通協商后，客戶表示，只能在晚上8點下班后才有時間來行辦理業務。為滿足客戶需求，中信銀行武漢分行工作人員在晚上8點特設專用柜臺，幫助客戶完成業務，滿足客戶用卡需求。客戶對該行提供人性化服務非常感動，給予高度認可。

中信銀行武漢分行表示，該行用責任與擔當、專業與智慧，向客戶轉遞溫度，創造價值，贏得客戶！將從客戶需求出發，在確保業務合規、風險可控的情況下，為客戶提供更優質的金融服務。