鄂爾多斯市的陳先生在辦理退休手續期間，收到一條內容為提示社保信息未認證的短信，要求他點擊短信內鏈接進行處理。按照短信提示點擊鏈接后，又提示其輸入短信驗證碼，與此同時，他又接到自稱是中信銀行銀行工作人員的電話，督促其盡快輸入驗證碼。此時，他心生疑慮，遂來到中信銀行網點咨詢。

工作人員聽到此事后，立刻判斷他接到的是詐騙電話，隨即幫助客戶終止了操作，避免了資金損失。陳先生對該行員工專業的精神和負責任的態度給予贊賞并表示了感謝。

近年來，電信詐騙行為愈發隱蔽，詐騙手段層出不窮，為加大對電信詐騙的打擊力度，全力保障公民信息和財產安全，中信銀行鄂爾多斯分行多點發力，持續加強反詐宣傳和員工培訓，不斷提升全體員工和社會公眾的反詐水平，切實守好群眾的"錢袋子"。