近日，中信銀行鄭州分行收到某建筑集團上游企業急需開立一批對公賬戶用于收款的業務需求，開戶企業全部為小微企業，現在需要收某建筑集團的貨款，對方要求在中信銀行開立對公賬戶。

時間急任務重，中信銀行鄭州分行協同聯動，成立專項服務小組，全力克服疫情影響，確保順利完成開戶。開戶前與客戶溝通資料、時間、線上預約等事項，開戶時積極溝通，確保高效辦理。由于事前和事中溝通充分有效，營業網點在短短兩天內就開立了十三戶對公賬戶，同時有專人指導客戶激活使用賬戶，并對事后賬戶的使用和其他需要注意的問題向客戶進行了講解。在開立賬戶的當天開戶企業便收到了貨款，解決了小微企業資金需求，為小微企業健康發展提供了資金保障。

該行柜員在家封控期間接到某商貿公司財務人員的電話，聲稱一批貨物已在路上，在接收對方的電票時發現并未開通電票功能，因時間緊迫，需接收電票后貼現錢款給員工及上下游企業兌付工資和貨款，柜員當即安撫客戶不要著急，后聯系行內封閉值守的同事對業務進行審核辦理，辦理業務后客戶第一時間解決了資金流的問題，對我行工作人員辦事效率連連稱贊。

疫情就是考驗，需求即是責任，中信銀行鄭州分行以客戶為中心，用實際行動快速響應客戶突發性和臨時性需求，提供有力度、有速度、有溫暖的專業金融服務，為疫情防控工作貢獻金融力量。