"普惠客戶凡是因疫情影響無法正常還本付息，均可向中信銀行重慶分行提出延期申請，最長可延期6個月。"11月16日，中信銀行重慶分行通過其微信公眾號正式對外發布延期政策，為普惠客戶送上紓困及時雨。

重慶此輪疫情防控形勢嚴峻復雜，陽性人員多點散發，在人民銀行重慶營管部和重慶銀保監局的指導下，中信銀行重慶分行積極履行服務實體經濟的職責，第一時間制定《中信銀行重慶分行普惠客戶延期還本付息政策公示》，同時摸排梳理轄內客戶的貸款情況，主動聯系客戶，為客戶宣講相關政策并做特殊時期的應急處理。

重慶某達豐金屬材料有限公司是一家經營模具加工的生產制造企業，是中信銀行的銀稅貸客戶。今年以來，該企業主多次受疫情影響。近期，又因新訂單尚未組織開工生產，已完成產品暫時無法發貨，貨款無法及時收回，應收賬款的對手單位也因疫情隔離在家無法兌付。眼看著在銀行的貸款即將到期，萬般無奈之下，企業主聯系中信銀行客戶經理，希望申請貸款延期。讓企業主沒想到的是，中信銀行重慶分行向其核實相關情況后，當天就批準了延期申請。

"中信銀行讓我先通過電子郵件或微信提交電子申請資料，等疫情平穩后，再補交紙質材料。"客戶回憶道，"比之前手續方便快捷，真是解了燃眉之急"。

中信銀行重慶分行提前部署，安排相關部門篩取出年末到期的普惠小微貸款，由經辦客戶經理積極主動聯系客戶，了解客戶自有資金安排、能否按時足額歸還貸款等情況。按照"應延盡延"的原則，對于受疫情影響，不能及時安排資金還款的客戶，主動告知客戶可采取延期還本付息的辦法，避免貸款逾期影響征信記錄。手續簡單，審批速度快，以最優的服務、最快的速度解決客戶還款資金臨時不足的問題。11月以來，中信銀行重慶分行已為受疫情影響的普惠貸款客戶延期7戶，延期本金1107.84萬元。

與此同時，秉承"信守溫度、共克時艱"的精神，中信銀行重慶分行對涉疫受困企業給予優先安排，在效率及定價上給予全方位的保障，不盲目限貸、抽貸、斷貸，通過展期或續貸支持等方式，幫助受困企業抵御疫情影響。

某客戶是以鋁為原材料的生產商，其原材料采購要求時間短、實時變動大、支付要求高。前期，客戶急需資金便在中信銀行申請了貸款，卻因出差到外地、受當地疫情管控隔離在酒店，無法開立賬戶、獲取貸款。中信銀行重慶分行各部門協助客戶克服當地地域條件限制，通過線上視頻審核確認，在手機銀行操作開立二類卡和網上交易功能，申請該行商票e貸956萬元，當天就到款，按時支付了貨款，解決了客戶的燃眉之急。11月以來，中信銀行重慶分行主動摸排客戶情況，結合客戶經營狀況、資金現狀出臺幫護政策，累計發放普惠法人貸款17407萬元（其中，11日后發放4624萬元），及時為客戶送去金融活水。

中信銀行重慶分行相關負責人表示，下一步該行將繼續肩負好"國之大者"責任，堅決抓好轄區內疫情防控工作，落實好"金融不斷檔 服務有保障"的職責要求，持續為普惠客戶、小微企業、個體工商戶紓困解難，提供有溫度的服務保障，為保市場主體、穩經濟大盤工作做出更大貢獻。