面對近期嚴峻的防疫形勢，在靜默狀態下，中信銀行呼和浩特分行第一時間啟動個人貸款延期還款方案，為受疫情影響且符合條件的貸款客戶提供延期還款服務，進一步拓寬客戶適用范圍、提升報送速度、縮短審批流程，有效緩解了部分客戶受疫情影響無法按時還款的燃眉之急。

近日，該行工作人員接到咨詢電話，一位常年在二連浩特市經營進口菜籽油生意的貸款客戶在國慶回家過節期間居家封控，近兩年受到疫情影響生意斷斷續續，經營回款困難，本輪疫情更是導致客戶生意經營雪上加霜，無法正常還款。客戶經理核實信息并記錄客戶訴求后，第一時間整理匯報并提交申請，為客戶辦理延期還款，解決了客戶在疫情影響下貸款還款方面的困難。客戶表示"心里的一塊大石頭終于落了地，感謝中信銀行為我們解決困難！"

據了解，本輪疫情發生以來，中信銀行呼和浩特分行及時為企業及個人客戶紓困解難，截至10月31日，已為68戶個人住房貸款、個人消費貸款、汽車消費貸款客戶進行延期還本付息操作，涉及貸款余額3846萬元，為受疫情影響的客戶提供了切實有效的金融支持。