10月份以來，鄭州市疫情防控形勢日趨嚴峻，中信銀行鄭州分行積極響應總行號召，堅持一手抓疫情防控，一手抓金融服務。中信銀行鄭州分行轄屬新鄉分行疫情期間，全力做好新奧燃氣惠民卡服務工作。

隨著新鄉市封控小區逐漸增多、封控區域逐步擴大，越來越多的市民開始聚集在新奧燃氣公司營業大廳辦理燃氣繳費業務，新奧營業廳面臨著巨大的客戶服務壓力。在得知此情況后，為有效保障疫情期間廣大居民用戶的正常用氣，中信銀行新鄉分行黨委班子第一時間召開新奧惠民卡換卡專項推動會，制定新奧燃氣卡服務方案，多措并舉協助新鄉新奧燃氣公司全力做好惠民卡的換卡工作。

中信銀行新鄉分行立即抽調零售條線、運營條線和分行部門等十多人組成服務小組，攜帶三臺開卡機駐點新奧燃氣公司營業大廳開展換卡服務工作。駐點人員分成三組，一組負責現場業務宣傳及維持排隊市民的秩序，一組負責現場開卡換卡工作，一組負責一戶三開激活及指導客戶使用APP完成線上燃氣費繳納。在做好換卡工作的同時，為了確保疫情下員工的健康安全，中信銀行新鄉分行及時采購防護面具、免洗手消毒劑、口罩、一次性手套等防疫物資送至新奧燃氣值守工作人員手中，安排專人為公司工作人員和銀行駐點人員送餐，全力做好新奧燃氣卡換卡升級的后勤保障和疫情防護。

疫情當前，工作不停歇，隨時在線，服務不隔離。"中信速度"得到了燃氣公司的肯定，并讓廣大新鄉市民真切感受到中信銀行"有溫度的服務"。中信銀行新鄉分行在落實好總分行各項防疫政策的同時，會同企業與個人客戶"疫"路同行，做好金融服務工作，將服務轉變為價值，不斷提升綜合金融服務能力。