受疫情影響，中信銀行赤峰分行網點暫停營業。該行在非常時期充分發揮科技優勢，全面推動線上金融服務，滿足客戶交易、理財需求。

中信銀行赤峰分行及時整合線上資源，制作的"一圖教你手機銀行買產品"圖文宣傳材料并推廣宣傳，讓客戶足不出戶也能享受到暖心服務，客戶們紛紛反饋"一張圖片解決了中老年人應用手機銀行難的問題"；各網點通過微信、電話、直播等方式開展客戶關懷工作，共組織客戶開展20余場線上沙龍活動，2000余人次參加，以防疫、養生、反詐等內容為切入點，提升客戶體驗，緩解客戶焦慮情緒。

中信銀行赤峰分行將以飽滿的精神狀態，在嚴格遵守疫情防控要求的前提下，將客戶關懷工作轉到線上，積極為客戶服務，用實際行動踐行"以客為尊"的價值觀。