疫情期間，中信銀行呼和浩特分行認真貫徹落實地方疫情防控政策，積極響應推出多項金融服務工作舉措，啟動客戶“一對一”線上服務機制，主動了解客戶需求，為受疫情影響的零售客戶提供防疫物資和線上關懷，全力支持疫情防控，持續優化疫情期間金融服務。

疫情期間，該行開展“信守溫度，共同抗疫”活動，為900余名客戶采購贈送價值11萬元的防疫物資，全力支持疫情防控工作。同時，提供“一對一”專屬電話關懷服務，觸達客戶1700余人。

居家期間，該行連續開展多場線上講座及沙龍活動，講座主題圍繞“家庭財富管理”、“基金定投原則與策略”、“稅務籌劃與財富傳承之道”等方面，持續做好投資者教育宣傳工作。同時，為客戶提供探名校、賞文藝、品美酒、識茶香、云游展等多樣在線活動，累計近1000余人參與，為客戶疫情居家生活增添樂趣，緩解居家期間的焦慮情緒。