近日，中信銀行呼和浩特分行轄屬鄂爾多斯分行接到一則特殊的求助消息，距離鄂爾多斯市區300多公里的某企業幾十名農民工在前往營業網點辦理工資卡激活業務時因疫情道路管控無法進入市區。得知此消息，該行立即行動，積極與相關部門對接，在符合疫情防控的前提下啟動疫情上門服務預案，同時迅速準備相關資料及設備，抽調業務骨干人員，組建業務小組，將"柜臺"搬至高速路口，為農民工辦理工資卡激活業務。切實將金融服務落實到位，保障農民工及時使用資金。

在辦理過程中，工作人員一邊為農民工激活工資卡，一邊教他們手機銀行查詢余額及轉賬等操作。同時為農民工講解安全用卡要點，宣傳反詐知識，引導農民工提升風險防范意識和反詐識別水平。當天共為60余名農民工成功激活工資卡，該行本次暖心服務得到了農民工的一致好評。

關鍵時刻顯擔當。中信銀行呼和浩特分行將持續統籌做好疫情防控和金融服務各項工作，不斷提高服務質效，快速響應客戶的突發性和臨時性需求，提供有力度、有速度、有溫度的金融服務。