為保障企業和民生金融需求，最大限度減少疫情對生產經營影響，中信銀行鄂爾多斯分行主動作為，統籌抓好疫情防控和金融保障，積極做好業務應急預案，不斷優化業務流程，本著"客戶需求，必有響應"的服務態度持續做好各類客戶接洽及業務辦理工作。

近日，該行接到內蒙古某煤炭集團公司訴求，因當地靜默狀態，員工一直在企業封閉管理狀態下堅守工作崗位，希望該行能夠協助為企業員工按時發放工資。該行積極響應客戶訴求，統籌協調，在滿足疫情防控要求的前提下迅速取得相關發薪材料，并為企業開辟綠色通道，于當日順利為完成710余萬元薪資代發。鄂爾多斯某民生服務企業受疫情道路管控影響，無法實地對接客戶繳納相關費用，且該企業融資出現困難，業務處于停擺狀態，企業主動聯系到該行尋求解決方法。該行立即響應，充分發揮"金融顧問"作用，從為企業解決困難入手，依托"金融+非金融"的智慧化特色服務，制訂專項解決方案，成功切入智慧社區項目，助力企業為其300余戶用戶實現"高效率、0接觸、一站式便捷服務"。該行高效、精準、體貼的服務水平得到企業贊揚。

堅守為民初心、厚植為民情懷是中信銀行發展不變的底色，中信銀行鄂爾多斯分行將繼續秉承"以客戶為中心"的服務理念，做好客戶服務，傳遞中信溫度。