近兩年以來，面對疫情的反復，中信銀行海口分行主動擔當作為，緊緊圍繞"疫情要防住、經濟要穩住、發展要安全"三大要求，助力小微企業恢復發展。

為了提升員工敢貸愿貸積極性，中信銀行海口分行細化落實人行海口中心支行關于服務小微企業敢貸愿貸能貸會貸長效機制的19項重點工作舉措，構建了與支持小微企業紓困發展相匹配的風險合規體系，使一線"敢貸"；完善了考核機制，配置專項資源，使一線"愿貸"；夯實了資金保障基礎，加強了渠道建設，使一線"能貸"；構建了強力科技支撐，加強小微企業產品創新，使一線"會貸"。截至9月末，普惠小微貸款較年初新增2.1億元，實現小微企業首貸戶投放21戶，投放利率較年初下降42個基點。

普惠小微貸款應延盡延。中信銀行海口分行通過調整還款計劃、延期支付貸款本金利息、設置貸款寬限期等方式辦理貸款延期。截止9月末，共為3戶因受疫情影響的酒店客戶辦理8864萬元本金延期，為8戶普惠法人客戶辦理延期還本付息1058.7萬元，為62戶個人客戶申請辦理延期還本政策，金額共計2862萬元。

降低普惠小微綜合融資成本。中信銀行海口分行加大普惠貸款利率優惠力度，下調貸款利率定價，切實降低企業融資成本，1-9月，普惠型小微企業貸款加權平均利率5.04%，同比下降52個基點。中信銀行海口分行還主動承擔小微企業貸款房屋抵押登記費及房地產押品評估費，減免提前還款違約金等費用。截至9月末，累計降費規模662.86萬元。

推動海南數字普惠金融發展。結合海南省數字化改革進程，中信銀行海口分行找準市場定位，通過"人無我有、人有我優"的特色發展和產品創新，利用金融科技成功接入海南省農民工工資支付監管系統，成為首家與海南省人社廳系統對接的股份制銀行。