"還能辦理業務？我要著急轉一筆貨款，過了今天就要違約了。"日前，中信銀行南寧分行九洲國際支行工作人員下班后在支行門口遇見一位著急詢問。經了解，該客戶忘記密碼但貨款即將到期。

想客戶所想，急客戶所急。南寧分行九洲國際支行工作人員隨即拉起卷簾門"整裝上崗"，將客戶引至智慧柜臺，指導其辦理密碼重置等業務。隨著扣款信息的提示聲響起，客戶和分行的工作人員都松了一口氣。"占用了你下班時間實在是不好意思"客戶的感謝讓工作人員心里暖暖的。

內化于心，外化于形。南寧分行著力打造"有溫度"的暖心服務，堅持"以客戶為中心"服務理念，始終把做好客戶服務放在首要位置。下一步，南寧分行將持續打造精細化、特色化、有溫度的運營服務，做到真正的服務"不停歇"，暖心"不打烊"。