近日，中信銀行西安分行與轄區派出所聯手解救了一名被困女子，體現出了較強的風險防范意識和突發事件應急處理的能力。

下午三點左右，一名面色蒼白、神色緊張的女子跑進了該行某營業網點，工作人員立即上前詢問其需要辦理什么業務，該女子一直用手比劃著回應，門外兩名男子蹲在路邊不斷向網點內張望。發現行為異常，工作人員立刻警覺起來，將客戶帶到大廳內側，通過手機打字的方式進行溝通。經了解，該客戶為聾啞人，從安康到西安打工時遇到了詐騙團伙，沒錢交房租被驅逐，無家可歸，父母離異，弟弟失聯，且胳膊等處有淤青。工作人員懷疑其深陷傳銷組織或是非法團伙，隨即啟動網點應急預案，一方面撥打110報警，另一方面安撫客戶情緒，直至轄區民警趕來。在本次事件中，網點員工沉著冷靜，靈活應對，為抓獲涉詐團伙提供了有利協助。

中信銀行西安分行將持續強化案件防控意識，積極履行社會責任，弘揚社會正能量。