疫情在前，責任在肩。為確保金融服務不斷檔，中信銀行包頭分行快速響應，設立綠色通道和應急預案，不斷完善線上線下服務體系，全員居家辦公不脫崗，確保金融服務不斷檔、支持保障不停歇、疫情防控不松動，始終"在線"竭誠為客戶服務。

近日，中信銀行包頭分行接到某涉農企業客戶電話，表示節前申請發放的貸款在向八家農戶支付原材料款時，因網銀操作問題導致資金未能到賬，如當日不能到賬將造成企業違約，同時影響急等資金到賬的農戶開展秋收。面對客戶急迫的需求，該行各部門迅速聯動、緊急磋商，支行啟動疫情期間應急預案，在上級分行應急小組負責人的指揮下，克服疫情困難，抵達工作崗位，經過分支聯動、多方協調，歷經數小時的業務處理，最終資金于當日19：50全部落地，八家農戶按時收到了款項。

實際行動擔責任，金融服務顯擔當。特殊時期面對涉農企業客戶急迫的業務需求，中信銀行包頭分行用最短的時間解決了客戶訴求，有效保障了農戶秋收順利開展，為鄉村振興注入中信力量。