自服務"再升溫"活動熱潮開展以來，中信銀行石家莊分行積極開展各項服務實踐活動。近日，轄屬承德分行通過貼心高效的服務幫助客戶解決實際困難，獲客戶高度贊譽。

上門服務"零距離"，傳遞溫度暖人心

承德營業部接到了煙商貸客戶緊急求助電話，客戶表示因本人誤操作導致中信銀行卡密碼鎖定，現急需通過煙草系統訂購，但所處位置距離我行營業網點路途遙遠，咨詢該行是否可以提供快捷的解決方法。該行迅速為客戶開辟綠色通道，次日一早，工作人員驅車遠赴數十公里外的承德隆化縣，為客戶辦理了銀行卡密碼重置業務，解決了客戶煙草系統購煙問題。

專業真誠贏感動，運營服務顯擔當

近期，承德分行某單位客戶因業務發展將企業遷址至異地，隨即需在遷入地辦理基本戶開戶業務。客戶因業務辦理中操作問題導致無法重新開立基本戶，經營及資金運轉受到嚴重影響。承德營業部會計經理想法設法為客戶解決困難，最終在多方的共同努力下確定了解決方案，客戶順利辦理了開戶業務，燃眉之急得以解決。

中信銀行石家莊分行專注服務好每一位客戶，以專業、敬業的工作態度為客戶紓困解難，在做好運營安全工作的同時，持續推動服務"再升溫"走深走實。