中信銀行鄭州分行堅持以客戶為中心，積極踐行“我為群眾辦實事”，用實際行動履行社會責任與擔當，讓客戶切實感受到“中信溫度”。

“惠”動全城 助力鄉村振興

中信銀行洛陽分行踐行使命擔當，助力鄉村振興，8月下旬，該行工作人員前往當地山化鎮忠義村為百姓發放“中信惠卡（鄉村振興卡）”，為群眾真切帶來中信銀行的專屬福利。

“中信惠卡（鄉村振興卡）”包含涉農意外保險、在線醫療咨詢、在線農技咨詢、順豐物流優惠券等福利，中信銀行洛陽分行工作人員仔細為當地百姓講解該卡，并指導群眾使用該卡福利。截至8月末，該行已累計為當地百姓發放800余張“中信惠卡（鄉村振興卡）”，進一步加深了與當地百姓的關系，為群眾享受美好生活貢獻點滴中信力量。

繳納學費 見證茁壯成長

“中信銀行的服務真是太高效了，孩子不用到銀行就可以如期繳納學費，真是太感謝你們了。”一位客戶激動地稱贊道。

2022年8月，一位母親火急火燎來到中信銀行洛陽分行。客戶稱自己女兒需要繳納出國留學學費，但因其女兒銀行卡一年轉賬限額已使用完畢，無法辦理線上匯款，并且其女兒已將身份證和銀行卡攜帶出國，無法采取其他方式辦理。因臨近學費繳納期限，如無法按期繳納，將會影響孩子正常入學。了解到客戶訴求后，該行工作人員想方設法為客戶解決難題，決定通過視頻核實客戶本人意愿，最終為客戶調整銀行卡限額，如期完成學費繳納。

反假有力 知識牢記心間

“英才實習營”是中信銀行洛陽分行一項特色活動，該行利用在校大學生參加實習營的機會開展人民幣宣傳、反假知識普及。

中信銀行洛陽分行采取PPT演示、現場講解、趣味競賽等方式介紹人民幣知識，工作人員向參訓學員講解人民幣防偽特征、不宜流通人民幣判斷標準以及拒收、破壞人民幣現金的違法行為等知識點，通過案例化、場景化演示強化學員記憶。同時，為提高學員參與度，該行開展“反假”知識有獎競答、“點鈔大賽”等趣味活動，并設置一、二、三等獎及參與獎，極大地激發了學員的學習熱情。培訓過后，該行工作人員帶領實習營的學員參觀了該行營業網點，介紹了銀行現金業務處理流程、人民幣的流通過程以及中信銀行國際結算相關業務的優勢。