為更好地貫徹落實中國人民銀行關于降低小微企業和個體工商戶支付手續費工作部署，進一步助力實體經濟發展，中信銀行鄭州分行積極組織開展"支付降費 讓利于民"的主題宣傳活動，推進減費讓利政策見實效。

政策宣導、入腦入心

該行及時將減費讓利相關政策傳導至基層員工，在晨夕會組織員工學習，確保員工準確全面掌握減費讓利政策，熟悉減費讓利收費服務標準，利用自查互檢的方式督促學習成果，做到"知政策、會宣講、懂操作"，讓政策"入腦入心"。

暢通渠道、提高服務

該行暢通投訴渠道和咨詢渠道，切實維護客戶合法權益，在廳堂公示服務價目表，確保服務價格信息公開透明，接受公眾的監督。在客戶辦理業務時，主動告知收費標準及減免政策，充分保障客戶知情權，提高服務質效，提高支付滿意度。

線上線下、加強宣傳

中信銀行鄭州分行持續加大宣傳力度，擴大宣傳范圍，各網點利用LED屏幕、展架及公告欄，在廳堂開展宣傳，向前來辦理業務的客戶介紹減費讓利措施，普及減費讓利具體產品收費標準。除在營業網點播放減費讓利宣傳片外，還打出了"員工講解""價格公示""資料發放""展板宣傳"組合拳，持續將政策"點對點""面對面"精細化推送到位。班后，該行組織員工深入小微企業、個體工商戶發放宣傳折頁，引導小微企業主和個體工商戶了解降費政策，扎實推進減費讓利政策，服務實體經濟高質量發展。

減免服務收費是金融讓利的重要內容，也是支持實體經濟發展、惠企利民的重要舉措。中信銀行將繼續落實減費讓利政策，堅定履行金融服務實體經濟責任，進一步提高金融服務質效，有效落實各項降費政策，確保政策紅利真正惠及客戶，助力小微企業輕裝前行。