為提升老年群眾服務質效，中信銀行鄭州分行多措并舉護航老年客戶享受優質金融服務。

8月11日，中信銀行鄭州分行接到某社區工作人員打來的電話，工作人員稱轄區內某居民在中信的儲蓄卡無法取老年金，非常著急。因卡主年齡較大且癱瘓在床，詢問是否有綠色通道可以為老人解決問題。得知這一消息，該行兩名工作人員攜帶設備趕到遠在20公里外客戶的家中，為癱瘓在床的客戶辦理完業務。業務辦理完成后，客戶對該行員工連連道謝，感謝工作人員大熱天不辭辛苦上門服務幫忙解決問題。

8月中旬，一位老年客戶攜帶一大兜殘缺污損人民幣至中信銀行鄭州分行辦理人民幣兌換業務。客戶攜帶人民幣數量較多且紙幣多為一元五角面額，均已破損無法通過點鈔機。為盡快滿足客戶兌換需求，該行三名工作人員合力清點現金，兩個小時為客戶清點近一千元破損紙幣，獲得了客戶的高度贊揚。

防范非法集資意識，守住養老錢，中信銀行鄭州分行在營業網點擺放宣傳折頁、大廳電視播放宣傳視頻方式開展防范非法集資宣傳活動，向到訪大廳的老年客戶講解養老領域非法集資主要表現形式及非法集資風險提示。提醒其投資前多與家人商量，審慎選擇投資理財對象，不要被高額增值和創收迷惑，守護好自己的錢袋子，樹立正確的理財觀念，自覺遠離非法集資。

中信銀行鄭州分行多措并舉護航老年客戶享受優質的金融服務得到了客戶的高度認可，該行堅持以客戶為中心，用真誠熱情的態度提供專業高效的服務，以實際行動守護好群眾的養老錢，切實履行社會責任。