2022年，面對復雜多變的內外部形勢，中信銀行海口分行堅定貫徹中央經濟工作會議和集團、總行工作會議部署，堅持"穩字當頭、穩中求進"的工作總基調，持續貫徹"三大發展導向"，落實"四大經營主題"，全面推進"342強核行動"，全行上下凝心聚力、進位爭先，努力建設區域內"有擔當、有溫度、有特色、有尊嚴"的最佳綜合金融服務企業。截至2022年6月末，該行綠色信貸規模近兩年幾乎從零起步快速增長至9.5億元，戰略性新興產業貸款余額近6.59億元，鄉村振興涉農貸款余額4.34億元，制造業貸款余額近3.33億元；累計承銷海南省地方政府債近38.18億元，……這些不僅僅是數字，更是中信銀行海口分行堅定地踐行"有溫度的銀行"品牌承諾。

黨建領航 激活"紅色引擎"筑牢發展根基

旗幟鮮明抓黨建，凝心聚力促發展。中信銀行海口分行始終堅持以高質量黨建引領高質量發展，樹牢"黨建引領業務發展"理念，補足精神之鈣、筑牢思想之魂、夯實發展之基。

堅持以政治建設為統領。始終把強化黨的政治建設擺在首位，將黨的各項決策部署切實貫徹落實到全行發展的各個環節中，以"共建、共享、共融、共強"的黨建品牌建設理念，積極融入地方發展大局。

堅持以組織建設為根本。始終注重黨的隊伍建設，先后成立25個基層黨組織，覆蓋了全行所有經營單位，形成了一級抓一級、層層抓落實的工作格局。夯實基層黨組織的基礎建設，開展基層黨委工作標準化建設、模范機關建設和基層黨支部標準化建設，中信銀行"徐州模式""金運模式"落地生根，"黨費通"服務黨員進萬人，"黨建+"品牌影響力更加突出，初步形成黨建與業務融合發展新格局。

堅持聚力發展新常態。注重發揚和傳承中信集團"紅色基因"，圍繞把黨的組織優勢轉化為發展優勢，樹立"黨建+"品牌旗幟，以構建銀政共建、銀稅共建、銀醫共建、銀校共建、銀企共建以及和監管機構共建六大特色化黨建戰略支點的新格局為目標，不斷推動"黨建+產品""黨建+服務"，形成黨建促發展的新常態。

守正創新 凝聚強大動能推動高質量發展

堅守主責主業，勇擔責任善作為。十年來，中信銀行海口分行始終心懷"國之大者"，緊跟國家戰略、踐行金融使命，為海南經濟社會發展注入金融活水。

堅持服務實體經濟。錨定實體經濟重點領域，從策略、機制、資源、產品、管理推動上配套了一攬子"組合拳"，持續傾斜資源、努力增加信貸投放。構建針對制造業企業的線上化產品體系，重點以線上化、場景化、智能化為方向，推出信E池、信E融、信E鏈、科創E貸等一些列創新產品。截止2022年6月末，該行制造業貸款余額近3.33億元，戰略性新興產業貸款余額近6.59萬元，綠色信貸規模實現兩年內由0.02億元增長至9.5億元，同時向轄內多家高新技術企業及"專精特新"小巨人企業提供綜合融資服務。

堅持全力推進鄉村振興。積極貫徹落實金融服務"三農"和支持鄉村振興戰略要求，立足海南區域特色，聚焦"3+2+1"產業加大金融服務融合力度，創新金融扶貧產品和服務，在服務鄉村振興和助力脫貧攻堅方面取得一定成效。截至2022年6月末，該行鄉村振興涉農貸款余額4.34億元，計劃完成率為266.88%。扎實推進駐村幫扶工作，選派干部扎根農村一線，抓項目強產業，扶貧又扶志。近年來，該行累計捐贈扶貧資金81.62萬元，實現97戶、361人脫貧出列；實施產業扶貧項目3個、基建扶貧項目3個、教育扶貧項目2個；累計慰問困難群眾1865人次，受益學生82人；采購扶貧農產品126.33萬元，先后獲得海南愛心扶貧網頒發的"消費達人""愛心企業"等稱號。

堅持提供優質金融服務。始終堅持以客戶為中心，不斷延伸服務觸角，深化服務內涵，為全省70萬零售客戶統領財富管理、私人銀行等優質金融服務；立足于零售信貸惠民生，以住房按揭、汽車消費貸等主力千家萬戶實現"安居夢""消費夢"。伴隨新零售時代的開啟，該行將建立起一套完善的"以客戶為中心"全生命周期財富管理的服務體系，以"財富管理"為牽引，提供完整的財務支撐，打造大財富管理強核能力，實現"以客戶為中心"和"主賬戶"商業模式的統一。

信守溫度 激發為民惠民責任擔當

拳拳之心謀發展，殷殷之情為民生。十年來，中信銀行海口分行堅持以人民為中心的根本立場，知責于心，擔責于身，履責于行。

抗擊疫情主動擔當。新冠肺炎疫情發生以來，該行為疫情防控、復工復產和"六穩""六保"提供了有力金融保障。加大對與疫情防控相關的醫療、醫療器械物資生產、設備制造以及醫藥物品采購等關鍵領域的信貸資金支持；大力支持受困企業恢復經營生產，對符合要求、提出延期還本付息需求的客戶100%響應并審批通過。

減費讓利惠企利民。積極落實四部委工作部署，扎實推進支付手續費減費讓利工作，進一步規范服務收費減輕企業負擔。將減費政策主動擴大受惠范圍，不僅針對小微企業及個體工商戶，主動覆蓋至全部對公客戶。近年來，該行累計減免手續費348.13萬元，其中自主降費項目包括電子對賬服務費、保管箱年費、銀企直聯開通費等，減免共計276.89萬元。

特色服務"有溫度"。以"幸福+，有溫度"為服務理念，打造"幸福年華"老年客戶服務體系，幫助老年客戶跨越"數字鴻溝"，推出"幸福年華版"大字版手機銀行瀏覽界面，推廣"我的陪伴 無需相見"系列活動，幫助老年客戶足不出戶解決生活所需，引導老年客群積極融入智慧社會。暖心提供貼近百姓生活的增值服務，連續五年推出《出國留學藍皮書》；推出手機銀行APP上線"財富體檢"功能，基于客戶的財富水平、風險偏好以及所處生命周期，動態檢視客戶財富配置狀況，并提供針對性的資產配置建議和產品推薦。

潮平兩岸闊，風正一帆懸。站在新的起點上，中信銀行海口分行將繼續傳承中信的文化基因，保持戰略定力，充分發揮中信集團協同優勢，以"融資+融智+融商"的方式，組建"金融+實業"中信聯合艦隊，緊緊抓住海南自貿港發展的歷史機遇，回歸金融本源，以專業、務實、高效的方式為客戶提供全方位、寬領域、高層次的金融服務，打造"有擔當、有溫度、有特色、有價值"的綜合金融服務提供者，做服務實體經濟的領跑者。