2022年，中信銀行鄭州分行以“黨建+社區”的方式積極踐行“我為群眾辦實事”，充分發揮黨員先鋒模范作用。中信銀行鄭州分行在了解到鄭州市某社區老年住戶較多且行動不便的情況后，專門成立了社區敬老愛老服務隊，為社區老年住戶提供貼心適老金融服務。

優質服務暖人心。中信銀行鄭州分行經常為行動不便的老年人提供上門服務，只要客戶有需要，工作人員在當天便會上門為客戶辦理業務，如重置銀行卡密碼、兌換零錢、更新個人身份信息等等。無論嚴寒酷暑，從來風雨無阻，中信銀行鄭州分行“以客為尊”的服務理念得到了社區群眾的一致好評。

宣傳教育護平安。中信銀行鄭州分行成功申辦河南省金融教育基地后，考慮到老年人易受電信詐騙，于是經常聯合社區開展專門針對老年客戶的反電信詐騙宣傳教育講座，手把手教會老年人識別網絡電信詐騙，幫助老年人識破各類轉賬騙局，牢牢守護老年客戶錢袋子。

近日，中信銀行鄭州分行收到了中共鄭州市金水區花園路街道省銀行社區總支部委員會的表揚信。中信銀行鄭州分行用實際行動展示了該行為民服務的責任擔當和使命初心，將繼續創新金融適老化服務，切實解決群眾“急難愁盼”問題。