6月30日一早，中信銀行鄭州分行接到一位客戶來電，來電女士著急地說道：“昨天在網點辦理業務后，不小心將身份證當做作廢銀行卡扔進了大廳的垃圾桶內，今天中午要坐高鐵去外地辦事，補辦太耗費時間，希望網點能夠幫忙尋找。”

中信銀行鄭州分行工作人員了解情況后，安撫客戶后，找到昨天當班保潔人員了解網點垃圾處理情況。保潔人員表示，昨日的垃圾目前還在網點準備上午清運，看著滿滿幾大袋垃圾，工作人員連同保潔立即動手翻找起來。由于身份證不易發現，工作人員不放過任何一個地方，經過數名工作人員一個多小時的地毯式尋找，終于找到了客戶誤丟棄的身份證。該行工作人員第一時間通知客戶來領取，最終在中午之前，客戶拿到了自己的身份證，客戶對中信銀行鄭州分行工作人員認真負責的態度連連稱贊，向工作人員的辛苦付出表示深深感謝。

中信銀行鄭州分行長期以來，秉持“以客戶為中心”的服務理念，想客戶之所想，急客戶之所急，主動為客戶排憂解難，致力于為客戶提供優質高效的服務，努力建設成“有擔當、有溫度、有特色、有價值”的最佳綜合金融服務提供者，持續踐行“我為群眾辦實事”，為全行高質量發展貢獻基層力量。