7月1日，一位年輕的小伙子急匆匆來到中信銀行鄭州分行柜臺，詢問是否能幫助查詢他的轉賬收款人信息。

經工作人員詳細詢問后得知，客戶當天凌晨在網吧打游戲時有網友告訴他可以通過轉賬的方式提升信用度，從而提升其花唄額度。具體做法是由對方先轉賬給該客戶，然后客戶再分筆轉給對方，這樣循環往復刷流水，當走完幾個流程后，該客戶信以為真，又繼續轉賬給對方，然后等待對方轉回，但等了好久也未見有動靜，該客戶趕緊找到中信銀行鄭州分行查詢相關情況。

了解情況后，該行工作人員告知客戶很可能遭遇了電信詐騙，引導該客戶查看了手機銀行交易記錄，發現收款戶名開戶行均不同，便告知該客戶這是電信詐騙的一種方式，協同客戶抓緊時間報警并向該該青年講解了常見電詐手段，以及平時如何保護個人資金安全。目前警方對此事進行調查，并因報警及時，有望追回部分損失。客戶在中信銀行鄭州分行的幫助下避免了更多損失，對該行高效、專業的服務表示感謝。

近年來，隨著互聯網的普及，通過互聯網犯罪的成本大大降低，銀行卡盜刷、電信網絡詐騙等案件頻發，中信銀行鄭州分行將繼續發揮一線風險防范作用，筑牢反詐金融防線，切實守住人民群眾錢袋子。